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郑公交调度主动寻失主获赞扬

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发表于 2019-12-24 20:31:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
1210日下午,公交一公司112路车长贾正雅把一个女式挎包带回了调度室。“这是乘客在车上捡到的交给我了,”贾正雅车长向调度员说,“当时车上没人认领,我也没仔细看里面是什么。”调度员张俊于是打开背包,详细清点里面的物品。包内有一些杂物,一张身份证和一张学生证说明了失主的身份,但没有联系方式。
趁着高峰期没到还不太忙,调度员张俊开始想起了办法。看到学生证,张俊在网上找到了学校教务处的联系方式,并与校方取得联系。经过一番沟通,张俊拿到了失主的电话,成功与失主取得联系。电话拨了过去,随即传来了失主惊喜的声音:“真的?我的包在你们那儿?太谢谢你了,我还正在到处找呢!”过了一个多小时,失主小孙赶到了112路调度室,领回了自己的挎包。“谢谢你们,还那么费事的主动找到我的电话。”小孙由衷的感谢调度员张俊,并当场拨打公交热线,给调度员张俊点了个大大的赞。
调度员张俊主动细心的服务赢得了小孙的赞扬,公交人良好的服务态度,就从这些一点一点的小事,积累成如今的良好形象。 图片5.jpg

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