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送给郑公交一份真挚的感谢信

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发表于 2019-12-24 20:41:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
126日这天,郑公交一公司900路车长蒋新玉在例行趟检时,捡到了一部手机,她随即把手机上交给调度员刘小卖。因为手机有密码锁,查不到联系方式,调度便将情况上报后把手机收了起来。
过了约半个小时,失主涂老先生来到了调度室,要寻找自己的手机。涂老先生说话不怎么清楚,调度员刘小卖耐心的倾听,细心的交流,终于理解了涂老先生的意思,顺利的把手机交还给他。没想到的是,一个小时之后,涂老先生来到了调度室,还带着自己回家以后写的感谢信。原来,涂老先生有一些语言障碍,交流有问题,为了感谢公交人的细心服务,便回家写了感谢信,专程来感谢车长和调度员。此举让调度室的公交人都深为感动。
一封真挚的感谢信,源自公交人的细心服务,也体现了乘客对公交人的信任。郑州公交的良好形象,就在这乘客与车长、调度的互动中蓬勃生长。 图片7.jpg

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