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[天下杂烩] 病魔无情,天安人寿有爱: “20多万元理赔金帮了大忙”

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发表于 2020-5-16 21:20:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
“你们快速理赔这20多万元帮了大忙,让我们家不用作难出去借钱了,今天我代表一家人来感谢你们!”5月14日,天安人寿南阳中心支公司来了一名张姓客户的家属,她手持印有“理赔快速服务周到”的锦旗,拉着该公司工作人员的手,感激之情溢于言表。            领到天安人寿南阳中支20多万元的理赔金后,客户家属专程赶到公司表示心中的感激之情
        故事还得从头说起。张先生是宛城区人。2017年1月9日,在天安人寿工作人员的介绍下,颇有保险意识的张先生为自己投保了“天安人寿吉祥树终身重大疾病保险”(基本保额200,000元,20年交费,年交保费1,934元)、“天安人寿附加住院费用医疗保险”(基本保险金额10,000元,年交保费296.00元)和“天安人寿附加住院津贴医疗保险”(投保份数5份,年交保费150.00元)。
        疾病不会等人同意后才来临,它说来就来,丝毫没有商量的余地。2020年2月12日,张先生突发头晕、站立不稳、恶心呕吐,随即出现意识丧失、呼之不应,家人连忙将他送到南阳市中心医院,后诊断为脑干出血。张先生作为家里的顶梁柱,患病时正值上有老下有小的年龄,他的突然倒下,给家人带来沉重的打击,然而悲剧并未停止,昂贵的医疗费对本就不富裕的家庭无疑是雪上加霜。
       风险无情,天安有爱。2月份正是新冠肺炎疫情防控的关键时候,但客户的出险信息就是命令。该公司得知客户出险情况后克服因疫情带来的工作不便,第一时间安排员工对患者及家属进行沟通慰问,并带去了鲜花、牛奶等慰问品,同时公司理赔人员迅速赶到张先生所在医院,积极协助张先生家人整理收集理赔所需要的材料。在得到理赔人员所说的理赔金数目后,正在为住院和医疗费发愁的张先生一家人心里才踏实下来。
       5月11日,张先生家属在把收集齐全的资料递交到天安人寿南阳中支并提出理赔申请。5月12日,经过审核,该公司当天就将赔付重大疾病保险金20万元和赔付医疗保险金14550元打入客户的账户内。收到理赔款后,张先生家属激动地说:“多亏了俺家老张买了这份保险,不然的话,真不知要到哪儿去借这么多钱呀。”
      “信守承诺,让客户满意,始终是我们公司追求的目标。”该公司总经理庞韬表示,“客户的表扬是对我们工作的肯定。我们天安人寿今后将继续秉承‘尊重、践诺、透明、快速’的理赔服务理念,为客户提供及时、主动的理赔服务,为千万家庭送去温暖和保障。”南阳网讯 (全媒体记者曹立峰   通讯员张燚)


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